베트남 중규모 도시에서 소비자들의 아파트 구매 의도에 영향을 미치는 요소: 하이퐁에서의 연구

베트남 중규모 도시에서 소비자들의 아파트 구매 의도에 영향을 미치는 요소: 하이퐁에서의 연구

시민들의 요구를 충족시키고 문명적이고 현대적인 도시를 만드는 방법은 도시 당국과 부동산 개발업체에게 중요한 문제입니다. 따라서 이 기사의 목적은 다음과 같습니다:

(1) 베트남 도시에서의 아파트 시장 특성 및 주민들의 아파트 구매 의도 조사;

(2) 하이퐁과 같은 도시에서 주민들의 아파트 구매 의도에 영향을 미치는 요인 분석;

(3) 주민들의 요구를 충족시키는 아파트 단지 개발을 위한 몇 가지 해결책 제시. 이 기사의 데이터와 정보는 하이퐁시에서 주택 구매를 원하는 사람들을 대상으로 한 조사 방법으로 수집되었습니다.

아파트 구매 의도에 대한 연구는 부동산 마케팅 활동과 우리나라의 현대 도시 개발에 중요한 역할을 합니다. 소비자들의 주택 구매 행동은 매우 복잡하므로, 소비자들의 아파트 구매 결정을 완벽하게 설명할 수 있는 단일 모델이나 이론을 찾는 것은 어렵습니다. 아파트 구매 의도를 형성하는 과정은 복잡한 과정이기 때문에, 하이퐁과 같은 중규모 도시에서 거주하는 주민들이 아파트를 구매하려는 의도에 영향을 미치는 모든 요인을 완벽하고 정확하게 설명하는 것은 불가능합니다.

1. 베트남 중규모 도시에서의 주택 시장 특징과 아파트 단지 개발 동향
   베트남은 산업화, 현대화, 그리고 빠른 도시화 과정에 있습니다. 도시들은 계속해서 확장하고 발전하고 있습니다. 정부가 승인한 베트남 도시 시스템 종합 개발 계획에 따르면, 2025년까지 도시화 비율은 2015년 38%, 2020년 45%, 2025년 50%가 될 것으로 예상됩니다. 따라서 향후 몇 년간 도시 지역에서의 주택 수요는 매우 크고 빠르게 증가할 것입니다. 도시화와 주택 수요 사이에는 직접적인 관계가 있습니다. 주택은 사람들의 기본적인 필요이기 때문에, 한 나라가 더 많이 도시화되면 그 나라의 도시 중심지에서 인구 증가에 적응하기 위해 더 많은 주택이 필요하게 됩니다. 도시 지역의 주택 수요는 자연적인 인구 증가와 기계적인 인구 증가, 그리고 가구 구조 변화에서 발생합니다. 또한, 주택 수요의 증가는 생활 수준 향상과 1인당 주거 면적 증가를 위한 필요성에 의해 촉진됩니다. 도시 재개발, 도로 인프라 확장, 그리고 사회 인프라 건설은 또한 이주, 토지 개방 및 재정착을 위해 주택을 필요로 합니다.

베트남 부동산 시장은 여전히 강력하게 성장하고 있지만 많은 시장 세그먼트에서 공급과 수요의 불균형이 여전히 매우 크고, 부동산 비즈니스에서의 경쟁은 점점 더 치열해지고 있습니다. 시장에서의 위치를 유지하려면 부동산 마케팅 담당자들은 아파트 구매에 대한 소비자들의 행동이 항상 큰 관심을 가지고 있으며 복잡한 의사 결정 과정을 필요로 한다는 것을 기억해야 합니다. 아파트 구매는 모든 고객에게 매우 중요한 결정입니다. 왜냐하면 고객들은 때때로 아파트를 구매하기 위해 오랜 기간 동안 저축해야 할 수 있기 때문입니다.

하노이와 호치민시와 같은 대도시에서는 인구 밀도가 매우 높고 토지가 매우 제한되어 있어 고층 아파트들이 급증하고 있습니다. 아파트 주택의 공급은 모든 세그먼트에서 증가하고 있으며, 저렴한 가격대부터 고급까지 다양합니다. 아파트를 구매하고 거주하는 것은 도시 주민들 사이에서 피할 수 없는 트렌드가 되었습니다. 그러나 해방과 같은 중규모 도시에서는 아직도 토지가 풍부하기 때문에 아파트 구매와 거주가 주된 트렌드가 아닙니다.

하지만 가까운 미래에 이들 도시도 대도시와 같은 부동산 공급과 수요의 불균형에 직면하게 될 것입니다. 따라서 중규모 도시에서 아파트를 구매하고 거주하도록 유도하는 것이 필요하며, 이는 가까운 미래의 도시화 요구에 부응하는 것입니다. 부동산 마케팅의 성공은 고객의 구매 행동을 정확하게 분석하는 데 달려 있습니다. 고객이 아파트를 구매하기로 결정할 때 영향을 미치는 요소들을 이해하는 것이 중요합니다. 고객을 유치하고 고객 만족도를 확보하며, 아파트 프로젝트의 지속 가능한 개발을 보장하기 위해서는 고객의 구매 행동과 태도를 분석해야 합니다. 그러나 현실적으로는 해방과 같은 중규모 도시에서의 도시화 맥락에서 베트남 소비자들이 아파트를 선택하는 데 대한 태도와 구매 의도를 평가한 연구가 매우 적습니다. 따라서 이 연구는 해방의 소비자들이 아파트에 대해 가지는 태도와 구매 의도를 살펴보는 데 초점을 맞추고 있습니다.

2. 소비자의 아파트 구매 의도에 영향을 미치는 요인의 이론적 기초

소비자 행동은 "소비자가 자신의 요구를 충족시킬 수 있다고 생각하는 제품, 서비스 및 아이디어를 찾고, 구매하고, 사용하고, 평가하고 처리하는 행동"으로 정의됩니다. 소비자의 구매 결정 과정은 매우 복잡합니다. 소비자의 구매 행동을 이해하는 것은 쉽지 않으며, 종종 소비자 자신도 자신이 구매 과정에서 영향을 미치는 요소를 정확히 알지 못합니다 (Kotler & Armstrong, 2005). 주택 구매 행동, 특히 아파트 구매는 고가의 제품이기 때문에 더욱 복잡하며, 구매 결정이 매우 중요합니다.

주택을 구매하는 것은 모든 소득 계층의 사람들에게 가장 중요한 경제적 결정 중 하나입니다. 따라서 구매자는 일반적으로 기능, 품질, 시설, 디자인, 가격 및 주변 환경에 대한 많은 정보를 수집하고 종합해야 합니다. 아파트 구매 행동의 특징과 이 행동에 영향을 미치는 요인에 대해 여러 연구가 진행되었습니다. 구매 의도는 구매를 실천하려는 준비 상태를 나타내며, 이는 실제 구매 행동의 직접적인 전제 조건으로 간주됩니다. 아파트 구매의 경우, 구매 의도는 구매 결정의 전제입니다.

아파트 구매 의도에 영향을 미치는 요인은 다음과 같이 나눌 수 있습니다:

• 문화적 및 사회적 요인: 습관, 사회적 가치관, 가족과 친구의 영향, 커뮤니티와 주변 환경 요인 등이 포함됩니다.

• 소비자의 심리적 및 개인적 요인: 개인적인 요구, 선호도, 안전감, 부동산 소유로 인한 만족감 등 심리적 요인들이 포함됩니다.

• 소비자에게 아파트가 가지는 가치와 관련된 요인: 생활의 질, 편의 시설, 디자인 및 아파트 주변의 환경 등이 포함됩니다.

부동산 구매 결정 과정은 다른 고가의 상품을 구매하는 과정과 유사하게 5단계를 거칩니다. 구매자는 먼저 필요성을 인식하고, 다음으로 정보를 검색하고, 선택 사항을 평가하고, 구매 결정을 내린 후 마지막으로 부동산을 구매합니다. 이 과정에서 구매자는 아파트의 품질, 위치, 주변 환경 및 인프라에 대한 정보를 찾게 됩니다.

아파트 구매 결정을 내리는 요인은 소비자 본인뿐만 아니라 외부 환경과 부동산 개발업체의 마케팅 활동에도 영향을 받습니다. 연구에 따르면, 주택지 결정은 지방 행정 서비스와 커뮤니티에 참여하는 비용에 의해 강하게 영향을 받습니다.

소비자 행동 이론은 아파트 선택 시 가장 중요한 요인이 예산, 주거 환경, 교통 인프라 및 이에 관련된 인프라와 교통 연결 요소임을 밝혀냈습니다.

3. 베트남 도시 주민들의 아파트 구매 의향에 영향을 미치는 요인 (하이퐁에서의 연구)

하이퐁에서 아파트를 구매하려는 의향과 도시 주민들이 아파트를 구매하려는 의향에 영향을 미치는 요인에 대한 조사 결과는 다음과 같은 주요 발견을 보여줍니다.

하이퐁의 많은 사람들이 아파트를 구매하여 거주하려는 의향을 가지고 있습니다(52%). 점점 더 많은 사람들이 아파트를 소유하는 것을 선호하며, 토지를 구입하기보다는 아파트를 찾고 있습니다. 아파트 구매에 대한 수요와 트렌드가 점차적으로 발전하고 있습니다. 빠른 도시화, 토지 부족, 토지 가격 상승, 토지 구매 시의 높은 리스크, 토지 소유 등록 절차의 복잡함, 핵가족으로의 전환, 건축 자재 비용 상승 등의 이유로, 부동산 분야에서 여러 중요한 변화가 도시 지역의 주택에 대한 사람들의 태도를 변화시켰습니다. 특히, 젊은 공무원 가정은 집을 짓기 위해 땅을 사는 것보다 즉시 입주 가능한 아파트를 선호하고 있습니다. 이로 인해 사람들은 부동산 개발 회사들이 제공하는 아파트를 찾고 있습니다.

아파트 구매 의향에 영향을 미치는 다양한 요인의 영향을 평가하기 위해 우리는 문화적 변화, 토지 문제, 도시화와 인구 압력, 그리고 아파트 프로젝트에서 제공하는 가치와 관련된 요인들(품질, 서비스, 환경, 가격) 네 가지 주요 요인에 초점을 맞추었습니다. 이러한 요인들은 고객들의 아파트에 대한 태도에 영향을 미치며, 그 결과 아파트 구매 의향에 영향을 미칩니다.

문화적 변화

문화는 사회 내에서 공유되는 가치, 신념, 관습, 규칙, 윤리 및 전통의 집합체입니다. 문화는 소비자 행동을 이끌어냅니다. 베트남 사람들이 독립적으로 살고자 하는 경향, 삶을 즐기는 문화, 그리고 아파트에서 현대적인 편의 시설을 선호하는 경향과 같은 문화적 변화가 부동산 비즈니스에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 변화는 확장된 가족에서 핵가족으로의 전환(가구를 개별 가구 단위로 재구성), 서구 문화의 영향, 도시 지역에서 독립적으로 살려는 경향 증가, 아파트 생활에 대한 수요 증가에서 비롯됩니다. 문화적 변화로 인한 가족 재구성, 서구 문화의 영향, 독립적으로 살고자 하는 계획, 아파트에서의 편의 시설과 안전 서비스에 대한 수요가 하이퐁에서 아파트를 구매하려는 의향에 강하게 영향을 미칩니다.

도시 주택 개발을 위한 토지 문제

도시 지역에서의 주택 수요는 증가하고 있지만, 토지는 한정되어 있습니다. 이로 인해 토지 가격은 급등하고 있습니다. 결과적으로 사람들은 토지를 구입하여 집을 짓는 것을 꺼려하고 있습니다. 소비자들은 아파트를 판매하는 개발자들에게 눈을 돌리고 있습니다. 토지 부족, 토지 구매 시의 리스크, 높은 등록비, 높은 토지 가격, 토지 소유 절차에 대한 지식 부족 등의 문제는 소비자들의 아파트에 대한 태도를 변화시켰고, 아파트 구매 의향을 증대시켰습니다.

도시화와 인구 압력

하이퐁의 도심 지역에서 인구 증가율이 빠르게 증가하고 있습니다. 도시화의 속도가 가속화됨에 따라 주택 수요가 급격히 상승하고 있습니다. 도시화 속도와 주택 수요 증가율은 밀접하게 연관되어 있습니다. 하이퐁의 인구 증가가 주택 시장에 큰 잠재력을 만들어내고 있습니다. 아파트를 구매하려는 의향에 강하게 영향을 미치는 요소들에는 빠른 인구 증가, 급속한 도시 개발, 도시화 압력, 도시 지역의 취업 기회, 그리고 교육 기관들이 포함됩니다. 주택 구매자들은 또한 지역 정부에서 제공하는 공공 행정 서비스에 영향을 받습니다. 아파트 프로젝트 주변의 생활 환경의 질은 아파트 구매 결정을 내리는 중요한 요소이며, 이는 도시 관리 능력에 달려 있습니다.

아파트 프로젝트와 관련된 요인들

하이퐁과 같은 중소 도시의 주민들이 아파트를 구매하려는 의향에 영향을 미치는 다양한 요인들이 있습니다. 이러한 요인들은 아파트가 그들에게 제공하는 가치와 관련이 있습니다. 여기에는 위치, 주거 환경, 직장과의 근접성, 교육 기관, 가까운 친척들, 주요 도로 접근성, 가격, 도시 서비스의 질, 서비스 요금, 아파트 크기와 품질 등이 포함됩니다. 이러한 요인들은 단지 아파트를 구매하려는 의향을 형성하는 것뿐만 아니라 실제로 아파트를 구매하는 선택을 이끌어냅니다. 당연히, 이러한 요인들의 우선순위는 토지 가격이 여전히 상대적으로 낮은 중소 도시의 주민들과 토지 가격이 매우 높은 대도시 주민들과는 다를 수 있습니다.

건물 디자인의 품질, 아파트 유형, 크기, 보안, 편의 시설, 내부 디자인, 환기, 위치, 적절한 서비스(정시 인도, 품질 유지보수, 애프터 서비스), 접근 용이성(교통 허브), 프로젝트의 편의 시설(주차장, 커뮤니티 룸, 발전기), 가격(금융 조건), 개발자의 브랜드와 평판은 하이퐁에서 아파트를 구매하는 결정에 중요한 영향을 미치는 요소입니다. 조사 결과에 따르면 고객들은 다양한 아파트를 선호하며, 현대적인 편의 시설, 표준화된 서비스 및 안전을 원하고 있습니다.

하이퐁 사람들은 또한 고객 비용(가격, 신용, 할부), 아파트 품질(재료, 주방, 자연광, 외부 창문), 수도 시스템(배관, 물의 질, 물의 압력, 배수, 내부 설계), 환경 품질(교통, 소음, 보안), 아파트의 인프라(주차장, 복도, 외부 계단, 엘리베이터, 창고)와 같은 요소들에 관심을 가지고 있습니다.

전문가 의견, 광고 및 프로모션도 아파트 구매 의향에 큰 영향을 미칩니다. 아파트 구매 의향은 입소문(이미 아파트를 구매한 사람들의 긍정적인 추천, 친구와 가족들의 격려)에 의해 강하게 영향을 받습니다.

연구 결과는 고객 만족도, 입소문 정보 및 고객 충성도 사이에 강한 관계가 있음을 보여줍니다. 만족도, 입소문, 충성도는 아파트를 구매하려는 의향에 중요한 영향을 미치는 요소들입니다.

연구는 또한 "환경 품질이 아파트를 구매할 때 고객 만족도에서 중요한 역할을 한다"고 강조합니다. 환경 품질에는 자연 환경 요소(녹지 공간, 물의 질, 공기 질)와 사회적 환경 요소(보안 및 지역 인구통계)가 포함됩니다.

아파트를 구매하려는 사람들은 아파트 프로젝트에서 제공하는 거주자 서비스의 품질에 특히 관심을 가지고 있습니다. 잠재적인 구매자들은 아파트 프로젝트에서 제공되는 서비스의 품질에 대해 신경을 씁니다. 주요 발견은 아파트를 구매하려는 사람들이 다양하고 잘 통합된 프로젝트에서 아파트를 원한다는 점입니다. 그들은 사무실, 쇼핑 센터, 주거지, 학교, 수영장, 체육관, 은행, 병원 등 모든 서비스가 포함된 완전한 도시 구조를 갖춘 아파트를 선호합니다. 수영장, 체육관, 쇼핑 센터 등 편의 시설이 같은 건물 내에 있는 프로젝트는 기술적 인프라와 사회적 편의 시설을 모두 제공하기 때문에 매우 매력적입니다. 아파트 프로젝트가 높은 통합성을 유지하면 많은 고객을 유치할 수 있을 것입니다.

4. 아파트 구매 수요를 충족하기 위한 중소 도시에서 아파트 개발을 위한 몇 가지 해결책

아파트 구매 의향에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 결과를 바탕으로, 하이퐁과 같은 급격히 도시화되는 중소 도시에서 아파트 구매 트렌드를 촉진할 수 있는 몇 가지 해결책을 제시할 수 있습니다.

• 우선, 도시에서는 도시화 트렌드에 대한 장기적인 비전을 가지고 적절한 계획을 수립하여 아파트 단지가 도시 내 교통과 다른 기술 인프라 요소들과 잘 연결되도록 해야 합니다. 주거 지역은 산업 단지 및 기타 상업적 시설들과 적절히 인접한 곳에 배치되어야 합니다. 아파트 위치는 주민들이 아파트를 선택하는 데 중요한 영향을 미치는 요소입니다.

• 아파트 단지 프로젝트는 기술 인프라와 사회적 인프라 모두에 대해 일관된 계획을 통해 설계되어야 하며, 상업 센터, 학교, 병원, 레저 시설, 체육 시설, 녹지 공간 및 수경 환경을 포함해야 합니다. 하이퐁과 같은 새로 개발된 도시에서는 이러한 모든 요소를 갖춘 완전한 도시 개발을 위한 넓은 부지가 존재할 수 있습니다.

• 고층 아파트 단지는 품질 높은 건축물과 미적 편의성을 보장해야 하며, 합리적인 설계, 적절한 상수도 및 배수 시스템, 주차 공간, 완벽한 지원 서비스를 제공해야 합니다. 특히, 아파트 설계는 직장인인 젊은 세대들이 선호하는 새로운 문화적 가치에 부합하는 생활 기준을 충족해야 합니다.

• 이미 건설된 고층 아파트 프로젝트는 잘 관리되는 시스템을 통해 주민들에게 완전한 서비스를 제공해야 합니다. 특히, 보안이 중요한 요소로 작용하며, 아파트를 구매하려는 사람들은 보안 수준과 지역 내 학교의 질을 매우 중요하게 생각합니다. 만약 현재 부동산 기업들이 질 높은 서비스를 안정적으로 제공한다면, 새로 건설된 아파트 단지는 아파트를 구매하려는 사람들에게 신뢰를 줄 수 있습니다.

• 아파트 가격은 여전히 구매자들이 아파트를 선택하는 중요한 기준으로, 특히 저소득층 및 노동자층에게 중요한 요소입니다. 따라서, 부동산 기업들은 시장을 세분화하여 각 고객층의 구매력에 맞는 품질과 가격을 고려한 아파트를 개발해야 합니다. 또한, 아파트 가격을 낮출 수 있는 방법을 모색해야 합니다.

• 부동산 기업들은 고객들을 설득하기 위한 홍보 활동을 강화해야 하며, 특히 이미 아파트에 거주 중인 사람들의 입소문이 중요한 역할을 할 수 있습니다.

FACTORS AFFECTING APARTMENT PURCHASE
INTENTION OF VIETNAMESE CONSUMERS
IN MEDIUM-SIZE CITIES IN VIETNAM:
STUDYING IN HAI PHONG CITY

Le Va XI
Hai Phong Economic Zone Authority

ABSTRACT:

The housing market in the medium-size cities in Vietnam like Hai Phong city has changed with the surge of high-rise apartment buildings. These buildings provide tens of thousands of partments to the market. However, the shift in demand from the house with land to the apparmetnt is still slow. How to develop apartment buildings which meet requirements of consumers in order to create a modern city is a major concern of both Hai Phong city’s authorites and real estate enterprises. Hence, this study is to: (1) Analyzing the characteristics of apartment markets in Vietnamese urban areas and the apartment purchase intention of consumers; (2) Analyzing factors affecting apartment purchase intention of consumers in urban areas like Hai Phong city; (3) Proposing solutions to develop apartment buildings that can meet requirements of consumers. The study used data and information collecting by surveying people who want to purchase house in Hai Phong city.

** Bài báo này được đăng trên Tạp chí Cơ quan Thông tin Lý luận của Bộ Công thương [Số 1 - Tháng 1 năm 2017]

Ngày nhận bài: 23/12/2016
Ngày phản biện đánh giá và sửa chữa: 2/1/2017
Ngày chấp nhận đăng bài: 12/1/2017
Thông tin tác giả:
Ths. Lê Va Xi
Ban Quản lý khu kinh tế Hải Phòng