公寓楼的管理算不算一个职业？
由于城市化进程的加快，对道路、建筑物等的需求急剧增加；加之投资者或长期租赁合同的单位要求更专业的管理服务，劳动市场上出现了物业管理这一职业。
随着越南经济的不断发展，越来越多的高楼大厦、住宅区和商业区应运而生，以满足城市居民和全国企业的需求。投资者或物业管理委员会希望他们的建筑能够高效运作，使用率高，节约运营和维护成本，同时保持稳定。
物业管理是一个需要细心、周到、注重细节和高度职业责任感的领域。管理者的工作涉及广泛，从简单到复杂的各类事务，从房屋到居民的日常生活，从大事到细微的事务，都需要关注。
每栋建筑、每种类型的建筑、每个客户群体等都创造了不同的管理方式、互动方式和应对情况。如今，评估公寓的标准通常是看该公寓的服务质量如何，但即便是高档公寓也难免出现突发问题。
根据国外经验，物业管理是一个专业领域，甚至是一项有科学流程的服务行业，旨在确保建筑的服务质量，包括建筑结构、建筑设计、消防系统、电梯、电力、水源以及清洁、绿化等增值服务。
高效的物业管理提升了企业的竞争优势，提升了房地产的价值。大城市的城市化进程带动了对住房的需求增加，物业管理在这一过程中越来越受到重视。然而，城市地区的土地面积越来越小，解决住房问题的唯一办法就是高层住宅楼的建设。房地产市场日益活跃，竞争激烈，要求建筑必须满足基本需求，其中物业管理是影响顾客购房选择的关键因素之一。
- 物业管理是什么？
物业管理是指从小型到大型的各种建筑物的管理与运作，包括宿舍、出租房、服务公寓到高层公寓、商业中心以及行政大楼等。
物业管理是一个遵循科学流程的服务行业，旨在确保建筑物从结构、建筑设计、消防系统、电梯、电力、水源等硬件设施，到清洁、绿化和增值服务等方面的服务质量。
物业管理将提供服务、员工，跟踪他们的工作，进行保护、清洁、与租户互动、管理电力水源、建筑维修保养等，以确保建筑物高效运作，业务效益最大化。由于涉及多个领域，物业管理人员需要具备全面的基础知识，每个人负责特定领域，通过系统化管理帮助最高管理者了解修缮和每个客户的需求。
物业管理的目标是确保建筑内所有活动都在最好的质量和最安全的情况下进行。包括以下部分或所有活动：确保安全、秩序；清洁服务；客户管理、内外部事务、人员管理、监控活动；运行、维修保养并防止故障发生等。这些服务可以帮助投资者节约成本，同时确保服务专业化。
a. 财务管理：每栋楼的住户都需要定期缴纳管理费用。这些费用加起来是一笔不小的金额，由物业管理委员会负责管理。代表住户，物业管理委员会有责任合理管理财务，以满足住户的需求。除了支付电、水费用外，还包括公共区域清洁、维修、清洁员和保安的薪资等费用。
b. 人事管理：每个建筑需要不同数量的人员来担任各个职位。如何合理招聘以及设定合理的奖惩制度是物业管理委员会的任务。此外，物业管理委员会还需要监督员工的工作，确保他们按要求完成任务。
c. 客户管理：物业管理委员会还负责管理客户。从客户服务政策到处理客户需求，都是物业管理委员会的责任。如何保持客户满意并不影响投资者或整个建筑的利益，是一个令管理者头疼的问题。
d. 技术系统维护：每栋建筑通常会安装多个系统，如通风系统、电力系统、水系统、消防系统等。这些系统需要定期检查和保养，以确保它们的顺利运作。
e. 物业管理服务：高层建筑（M&E）先进的技术运营结合系统化的客户管理流程和专业的员工团队，将为投资者带来有效的资产利用，提高客户信任和满意度，并提升其资产价值。此外，房地产中介部门还将协助寻找租户或购房者。需要更多专业公司提供全方位物业管理服务，帮助投资者从项目规划阶段开始，一直到投入使用，并在建筑物的整个生命周期中进行运营。
高效的物业管理是一项要求广泛但又要注重细节的工作，以确保客户满意度。目前，每栋建筑都有一个负责所有运营和管理事务的管理委员会。然而，并不是所有的管理委员会都有足够的能力来处理这些复杂的工作。
管理委员会需要时刻关注建筑内的日常事务，从电力、水源、电梯、停车场等基本设施的维护到客户服务、账单管理、租赁合同等事务，再到处理居民间出现的问题并与居民沟通，确保一切高效、迅速地解决。
由于工作量大且工作性质特殊，物业管理委员会需要制定有效的管理流程，确保各项活动顺利进行。然而，如前所述，这项工作尚未通过任何正规的培训模式，因此在管理运作中，存在一定的不足和低效。现实情况要求我们需要有支持方案来优化这一业务。
- 物业管理——仍未被视为职业？
随着经济的发展，建筑设计、设备设施的现代化，管理和运营建筑物的专业性变得越来越迫切。要做到这一点，必须有有效的物业管理人员来管理和运营建筑物。尽管在越南，物业管理这一概念相对较新，但在基础设施发达的国家，这已成为一个专业领域。越南的房地产管理服务尚未达到高水平，越南的高楼大厦管理仍未被视为一个职业，而专业的房地产行业则要求更高的知识和服务水平。
这一观点并非错误，但市场有需求时，供给也会随之发展。因此，虽然物业管理尚未被视为一个职业，但如今已有许多人关注这一领域。
- 如何成为一名专业的物业管理人员？
管理和运营一栋建筑需要掌握许多技术知识，例如电力、水源、消防安全规定、法律程序、租赁合同等方面的知识，以及处理各种突发问题的能力。然而，在越南，尚未有合适的培训项目来满足市场需求，因为教学内容不够实际，受训者需要在实际操作中获得经验。
此外，物业管理仍未被视为一个需要教学的专业，许多物业管理人员的知识主要来自口耳相传，由前辈教导后辈，且在这一领域没有系统化的教材。
在房地产管理服务中，需要对物业管理、设备维护和财务管理等因素进行细分和评估。而物业管理专业人员需要掌握财务、市场营销、法律和技术等方面的知识。物业管理团队需要在建设阶段参与项目，以便建立合适的管理系统和组织结构。
根据上述标准，再结合物业管理从业人员的分享，如果你想成为一名物业管理公司的负责人，你必须掌握各个领域的知识，以便顺畅地运营从软件到员工的管理系统。此外，你还需要具备制定计划的能力，并知道如何按时执行任务。同时，还需要具备预算管理、与承包商和供应商谈判的能力、细心、敏锐的观察力，以便培训和激励员工，此外还需要具备与客户沟通的能力，并能承受高压力。如果只是作为员工，知识要求和工作责任相对较轻。
然而，无论担任哪个职位，如果你想从事物业管理工作，你都必须具备良好的表达能力、沟通能力、机智灵活的工作态度、能够承受工作压力、责任心强、能独立工作。
要使一项工作被视为职业，需要满足以下条件：
- 当这项工作要求从业者全职从事时；
- 当这项工作领域的首个培训机构成立时；
- 当该领域成立了地方或国家级的行业协会时；
- 当职业道德规范和行为准则通过时；
- 当联邦或国家法律规定这一职业时。
根据以上定义，物业管理尚未被视为一个职业。这里有两个急需解决的问题：
一是，需要建立职业培训体系，注重理论与实践相结合的教学模式；
二是，需要建立越南物业管理协会及各地分会。
只有这样，物业管理才能成为一个被认同的职业，我们这些从事物业管理的人员才能在国内市场上不再处于劣势。为此，我们必须付诸实践！
